Destek

Bir tırmanışta sorun mu çıktı, ilerlemen mi görünmüyor, satın aldığın ürün mü gelmedi? Sorularını, hata bildirimlerini ve önerilerini bize yaz; her mesajı okuyup yanıtlıyoruz.

Bize yaz: support@sweetdaystudios.com

Önce şunları dene

• Oyunu tamamen kapatıp yeniden aç. Geçici bir takılmayı çoğu zaman yeni bir oturum çözer.
• Güncelleme var mı bak: App Store ya da Google Play'de yeni sürüm olabilir.
• İnternet bağlantını kontrol et. Tırmanış çevrimdışı da oynanır, ama sıralama, arkadaşlar, gruplar ve bulut yedeği bağlantı ister.

İlerlemen görünmüyorsa oyunu silme. Önce bize yaz; hesabın ve yedeğin hâlâ duruyor olabilir.

E-postana şunları ekle

• Cihaz modeli ve sistem sürümü.
• Oyunun sürümü (Ayarlar ekranının en altında yazar).
• Arkadaş kodun (Sıralama > Arkadaşlar > Arkadaş Ekle ekranında görünür). Hesabını bulmamızı kolaylaştırır.
• Ne beklediğin ve ne olduğu; damla ya da satın alma sorununda yaklaşık saat.
• Varsa ekran görüntüsü.

Şifre, kimlik belgesi ya da kart bilgisi gönderme.

Sık sorulanlar

Nasıl oynanır?

Parmağını bilyenin altına sürükleyip kısa bir mürekkep çizgisi çiz. Bilye çizgiye çarpınca seker; çizginin açısı nereye gideceğini belirler. Çizginin uzunluğu sınırlıdır: üstteki mavi çubuk ne kadar çizebileceğini gösterir. Testerelere ve lazerlere değmeden, düşmeden olabildiğince yükseğe tırman. Eğitimi yeniden görmek için Ayarlar > Eğitimi tekrar oyna.

Kamp nedir, nereden devam edebilirim?

Her 100 metrede bir kamp kurulur. Düştüğünde, ulaştığın son kamptan devam etme teklifi çıkar. Her tırmanışta bir kez reklam izleyerek devam edebilirsin (Reklamsız Oyun'un varsa bu ücretsizdir); ayrıca damlayla devam edebilirsin: 50, 100, sonra 200 damla. Sıralamalar adil kalsın diye bir tırmanışta en fazla 3 kez devam edilebilir.

Damla nedir, nasıl kazanırım?

Damlalar oyunun para birimi. Tırmanırken yoldaki damlaları toplayarak kazanırsın; altın damlalar daha değerlidir. Damlalarla Mağaza'dan yeni bilye ve mürekkepler, oyun öncesinde mıknatıs ve kum saati alabilirsin. İstersen Mağaza > Paketler'den damla paketi de alabilirsin.

Mıknatıs ve kum saati ne işe yarar?

Mıknatıs yakındaki damlaları bilyeye çeker. Kum saati zamanı birkaç saniyeliğine yavaşlatır; zor bir geçişte nefes aldırır. Ana menüde başlamadan önce seçebilirsin. Yolda çıkan Uzun Kalem, Kalkan ve Roket de o tırmanış boyunca yardım eder.

İlerlemem nerede saklanıyor? Telefon değiştirince gelir mi?

İlerlemen cihazında ve hesabına bağlı bulut yedeğinde saklanır. iPhone ve iPad'de Game Center'a aynı Apple hesabıyla girdiğinde, oyunu yeniden kurduğunda ya da yeni bir cihaza geçtiğinde ilerlemen kendiliğinden gelir. Game Center'a girişli değilsen telefonunun Ayarlar > Game Center bölümünden giriş yap.

Android'de hesap şimdilik yalnız o cihaza bağlıdır; oyunu silmek ilerlemeni kaybettirebilir. Google Play Games bağlantısı yakında geliyor. Şu anda iPhone ile Android arasında ilerleme taşınamıyor.

Arkadaşımı nasıl eklerim?

Sıralama > Arkadaşlar > Arkadaş Ekle ekranında kendi arkadaş kodunu görürsün (3 harf ve 3 rakam). Kodunu paylaş ya da arkadaşının kodunu girip istek gönder. İstek kabul edilince birbirinizin en iyi mesafesini görürsünüz. En fazla 100 arkadaş ekleyebilirsin.

Grup nasıl kurulur, nasıl katılırım?

Sıralama > Grubum > Grup oluştur ile ad ve simge seç; grup kodun hazır olur. Arkadaşların bu kodla ya da senin göndereceğin davetle katılır. Bir gruba katılmak için Gruba katıl ekranına kodu gir. Aynı anda bir gruptasın; bir grupta en fazla 50 üye olabilir.

Grup skoru nasıl hesaplanıyor?

Grubun en iyi 5 üyesinin en iyi mesafelerinin ortalamasıdır. Dünya grup sıralamasına girmek için en az 3 üye gerekir. Günlük sıralamada bugün en az 3 üyenin tırmanmış olması gerekir.

Sıralama ne zaman yenilenir?

"Bugün" sıralaması Türkiye saatiyle her gece 00:00'da sıfırlanır. "Tüm zamanlar" sıralaması en iyi mesafeni gösterir.

Biri uygunsuz bir ad kullanıyor ya da beni rahatsız ediyor.

Oyuncunun profilini aç, sağ üstteki ••• menüsünden Şikayet et ya da Engelle'yi seç. Engellediğin oyuncu sana istek gönderemez ve arkadaş listenden çıkar. Uygunsuz bir grup için Grup ayarları > Grubu şikayet et. Şikayetleri inceliyoruz.

Bildirimleri nasıl açarım ya da kapatırım?

Oyun arkadaşlık isteği, grup daveti ve bir arkadaşın rekorunu geçtiğinde bildirim gönderebilir. Gece 23:00–09:00 arasında rekor bildirimi gelmez. Açmak ya da kapatmak için telefonunun Ayarlar > Bildirimler > Inch Up bölümünü kullan.

Satın aldığım ürün gelmedi ya da kayboldu.

Önce oyunu kapatıp aç. Hâlâ yoksa Ayarlar > Satın alımları geri yükle'ye dokun; premium bilye ve mürekkeplerin ve Reklamsız Oyun aynı mağaza hesabında geri gelir. Sorun sürerse mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarası ve arkadaş kodunla bize yaz.

Ödemeleri ve iadeleri Apple ve Google yürütür. İade için Apple'da reportaproblem.apple.com, Google Play'de sipariş geçmişinden başvurabilirsin.

Ödüllü reklam açılmıyor.

Reklam her an hazır olmayabilir; bağlantını kontrol edip biraz sonra yeniden dene. Ödül için videonun sonuna kadar izlenmesi gerekir.

Takma adımı ya da avatarımı nasıl değiştiririm?

Sıralama ekranında kendi satırına dokunup profilini aç ve düzenle. Ad 2–16 karakter olmalı; yalnız harf, rakam ve boşluk kullanılabilir.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Oyunun içinden: Ayarlar > Destek > Hesabımı sil. Profilin, arkadaşların, grup üyeliğin, skorların ve bulut kaydın kalıcı olarak silinir. Oyuna erişemiyorsan Hesap ve Veri Silme sayfasındaki adımları izle.

Oyun hangi dillerde?

Türkçe ve İngilizce. Ayarlar > Oyun dili satırından değiştirebilirsin.