WAYSAY
Destek
Bir satın alma mı görünmüyor, şehir paketi mi inmiyor, bir çeviride hata mı buldun? Sorularını, hata bildirimlerini ve önerilerini bize yaz; her mesajı okuyup genellikle 1–2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.
Bize yaz: hello@waysay.app
Önce şunları dene
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
- App Store'da güncelleme var mı bak; yeni sürüm sorunu çözmüş olabilir.
- İnternet bağlantını kontrol et. İndirilmiş şehir paketleri ve kaydedilmiş planlar internetsiz açılır; giriş, satın alma, içerik indirme ve yeni gezi planı bağlantı ister.
- Doğru hesapla giriş yaptığından emin ol: daha önce Apple ile girdiysen yine Apple ile, Google ile girdiysen yine Google ile gir.
Bir satın alma ya da ilerleme kaybolmuş görünüyorsa uygulamayı silme. Önce bize yaz; hesabın ve kayıtların hâlâ duruyor olabilir.
E-postana şunları ekle
- Cihaz modeli ve iOS sürümü.
- WaySay sürümü (App Store'daki uygulama sayfasında "Sürüm Geçmişi" altında görünür).
- Giriş yaptığın yöntem (Apple ya da Google) ve hesabın e-posta adresi.
- Hangi şehir ya da ekranda olduğu, ne beklediğin ve ne olduğu.
- Satın alma sorununda Apple'ın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarası.
- Varsa ekran görüntüsü.
Şifre, kimlik belgesi ya da kart bilgisi gönderme; hiçbir talep için bunlara ihtiyacımız yok.
Sık sorulanlar
WaySay nedir?
Gezginler için bir seyahat arkadaşı: gün gün kişisel gezi planı, şehre özel pratik cümle kartları, kültürel ipuçları ve acil durum bilgileri tek uygulamada. 10 ülkede 100 şehir var; her şehir için 125 cümle kartı hazırlanır.
Neden giriş yapmam gerekiyor?
İlerlemen, favorilerin, satın aldığın paketler ve gezi planların hesabına bağlı saklanır. Böylece telefon değiştirdiğinde ya da uygulamayı yeniden kurduğunda hepsi geri gelir. Giriş Apple ya da Google hesabınla yapılır; ayrı bir şifre oluşturman gerekmez.
Hangi diller destekleniyor?
Kart çevirileri ve uygulama 10 dilde: İngilizce, Türkçe, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Japonca, Korece ve Arapça. Dili Profil > Dil bölümünden değiştirebilirsin. Çevirisi henüz hazır olmayan bir kartta İngilizcesi gösterilir; kültürel notlar bazı dillerde İngilizce kalabilir.
Cümle kartları nasıl kullanılır?
Bir şehir aç, bir kategori seç (ör. Restoran ve Sipariş). Kartta yerel cümle, okunuşu ve kendi dilindeki karşılığı yazar. Hoparlör simgesiyle sesli telaffuzu dinle, kalp simgesiyle favorilere ekle, bilgi simgesiyle kartı çevirip kültürel notu oku. Öğrendim ile sonraki karta geç, Tekrar göster ile kartı sonra yeniden gör.
Favorilerimi nerede bulurum?
Alt menüdeki kalp simgesi (Kaydedilenler). Favoriler ülke ve şehre göre gruplanır; kategoriye göre süzebilirsin.
Gezi planı nasıl oluşturulur?
Ana sayfada Gezini planla'ya dokun. En fazla 3 şehir, gün sayısı, ilgi alanların, kiminle gittiğin ve istersen etkinlik tercihlerinle tarihlerini seç; "vegan restoranlar" ya da "uzun yürüyüş yok" gibi isteklerini ekle. WaySay sabah, öğle ve akşam için önerilen yerler ve saatlerle gün gün bir plan hazırlar.
Plan oluşturmak internet bağlantısı ister. Kaydedilen planı sonra internetsiz açabilirsin. Gezi planı tek seferlik Gezi Planlayıcı satın alımıyla ya da Premium'un aylık plan hakkıyla oluşturulur.
Gezi planındaki bir bilgi yanlış çıktı.
Planlar yapay zekâyla hazırlanır ve hata içerebilir: kapanmış bir mekân ya da değişmiş açılış saatleri gibi. Bilet ve rezervasyon öncesinde resmî kaynaklardan doğrula. Hatalı bir öneriyi bize yazarsan planlamayı iyileştirmek için kullanırız.
İnternetsiz nasıl kullanırım?
Şehir sayfasında Çevrimdışı Hazır kartından şehir paketini indir. İndirme bitince cümle kartları, kültürel ipuçları ve acil durum bilgileri internetsiz açılır. İndirdiklerini Profil > İndirilenler'de görür, istediğini kaldırabilirsin. İnternetsiz indirme Premium'a ya da o şehrin satın alınmış paketine dahildir.
Acil durum numaraları ve konsolosluk sorgusu nasıl çalışır?
Şehir paketindeki Acil Numaralar ekranında polis, ambulans, itfaiye ve turist hattı gibi numaralar var; numaraya dokunarak arayabilirsin. Konsolosluk Numarasını Bul bölümünde vatandaşlık ülkeni seçip düğmeye bastığında en uygun konsolosluk numarası aranır. Numaralar değişebilir; gerçek bir acil durumda bulunduğun ülkenin resmî acil numarasını ara.
Satın alma seçenekleri neler?
- Şehir paketi: bir şehrin tüm içeriği, tek seferlik.
- Ülke paketi: bir ülkedeki tüm şehirler, tek seferlik.
- Ömür Boyu Erişim: tüm ülke ve şehirler, tek seferlik.
- Gezi Planlayıcı: bir kişisel gezi planı, tek seferlik.
- WaySay Premium (aylık / yıllık): Premium'a dahil tüm içerikler, internetsiz şehir paketleri ve her ay gezi planı hakkı; kendiliğinden yenilenir.
Güncel fiyatlar satın almadan önce uygulamada ve App Store ödeme penceresinde görünür.
Satın aldığım paket görünmüyor.
- Satın alırken kullandığın Apple hesabıyla iPhone'da oturum açık olduğundan ve WaySay'e aynı yöntemle (Apple ya da Google) girdiğinden emin ol.
- Profil > Satın Almalar > Satın Almaları Geri Yükle'ye dokun.
- Hâlâ görünmüyorsa makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz.
Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
iPhone'da Ayarlar > [adın] > Abonelikler > WaySay Premium > Aboneliği İptal Et. İptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur; o zamana kadar Premium'u kullanmaya devam edersin. Uygulamayı ya da hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
İade almak istiyorum.
Ödemeleri Apple aldığı için iadeyi de Apple değerlendirir: reportaproblem.apple.com adresinden başvur.
Yeni telefona geçtim, verilerim gelir mi?
Evet. WaySay'i kurup eski telefonda kullandığın yöntemle (Apple ya da Google) giriş yap; ilerlemen, favorilerin, paketlerin ve planların gelir. İndirilmiş şehir paketlerini yeni cihazda yeniden indirmen gerekir.
Uygulamada reklam var mı?
Hayır. WaySay reklam göstermez ve seni takip etmez.
Bir çeviride hata buldum ya da bir şehir önermek istiyorum.
Çok seviniriz. Şehri, kategoriyi ve kartı (ya da ekran görüntüsünü) yazıp hello@waysay.app adresine gönder.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Uygulamada Profil > Hesabı Sil. Hesabın, ilerlemen, favorilerin, planların ve satın alma kayıtların kalıcı olarak silinir. Uygulamaya erişemiyorsan Hesap ve Veri Silme sayfasındaki adımları izle.